Resposta rápida: o valor volta de acordo com o prazo da desistência. Desistindo com mais de 24 h de antecedência, a devolução é integral; entre 3 h e 24 h, metade; nas últimas 3 h, nada. Quando a partida é cancelada pelo app ou pelo organizador, o valor volta inteiro. O que volta no Pix e o que vai para a carteira depende do motivo.
Atualizado em 20/10/2026 com os dados das quadras no app.
Quanto volta se eu desistir
| Quando você desiste | Quanto volta |
|---|---|
| Até 15 min depois de confirmar, com a partida começando em mais de 30 min | 100% (até 4 vezes por semana) |
| Mais de 24 h antes da partida | 100% |
| Entre 3 h e 24 h antes | 50% |
| 3 h antes ou menos | Nada |
São os valores padrão do app. Cada partida pode ter a sua regra, e a que aparece na tela antes do pagamento é a que vale.
Para onde vai o dinheiro
- Desistência comum: o valor devolvido vai para a carteira do app, como crédito para a próxima partida ou reserva.
- Desistência nos primeiros 15 min, ou partida cancelada pelo app ou pelo organizador: o que você pagou em Pix volta para a sua conta. O que pagou com crédito volta para a carteira.
- Estorno que não passa: depois de três tentativas sem sucesso, o valor vira crédito na carteira, para não se perder.
Quando o Pix aparece de volta
O estorno é pedido automaticamente. Depois que o Pix é devolvido, pode levar alguns minutos para aparecer no banco, e o app avisa por notificação quando o estorno sai.
Partida já confirmada
Depois que a partida está confirmada, a quadra já está garantida. Por isso, a parte que não pode voltar agora fica retida e é devolvida quando outro atleta ocupa a sua vaga. Quem desiste cedo dá mais chance de a vaga ser preenchida.
Reserva combinada direto com a quadra
Quando a reserva foi feita direto com a quadra, por telefone ou WhatsApp, a regra de cancelamento é a da arena e o reembolso é combinado com ela. Para o que foi pago pelo app, valem as regras acima. Veja também como pagar a reserva com Pix e como funciona a partida aberta.
Antes de cancelar
- Confira a regra da partida na tela antes de pagar.
- Avise o grupo logo: a vaga pode ser repassada para outro atleta.
- As regras completas de desistência e cancelamento estão nos Termos de uso.
Perguntas frequentes sobre Cancelei a partida
Cancelei a tempo: o dinheiro volta para o Pix ou para a carteira?
Na desistência comum, volta para a carteira do app. No cancelamento da partida pelo app ou pelo organizador, e na desistência nos primeiros 15 minutos, o que foi pago em Pix volta para o Pix.
Quanto tempo leva para o Pix cair de volta?
Depois do estorno, pode levar alguns minutos para aparecer no banco. O app avisa por notificação quando o estorno é feito.
Posso usar o crédito da carteira em outra partida?
Sim. O crédito da carteira pode pagar a próxima vaga ou reserva no app, e o restante, se houver, sai pelo Pix.
E se eu cancelar faltando menos de 3 horas?
Pela regra padrão do app, a devolução é zero. Só a janela de 15 minutos depois de confirmar devolve tudo, se a partida ainda começa em mais de 30 minutos.